Houten boekenkast met opbergrekken en glazen deuren 80 x 40 x 130cm

1. Toepassingsbereik van dit annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen van meubelen, interieurartikelen en accessoires die via de webshop van Classicinstallsinc worden gedaan door consumenten met een afleveradres in Nederland.

In dit beleid leest u onder welke voorwaarden u een bestelling kunt annuleren, hoe u een annuleringsverzoek indient, en welke procedure wij volgen op basis van de fase waarin uw bestelling zich bevindt (in voorbereiding of reeds verzonden).

2. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt beheerd door:

• Bedrijfsnaam: CLASSIC INSTALLS, INC.

• Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

• EIN: 52-2409382

• Telefoon: +1 (305) 355-2350

• E-mail: info@classicinstallsinc.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen over het annuleren van bestellingen kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

3. Termijn voor annulering

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren binnen 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging, op voorwaarde dat de bestelling op dat moment nog niet is verzonden.

Binnen deze termijn zullen wij de status van uw bestelling controleren en uw annuleringsverzoek in behandeling nemen volgens de onderstaande procedures.

Zodra uw bestelling daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een annulering niet meer direct verwerken. In dat geval verwijzen wij u naar onze retourprocedure, die eveneens op de website beschikbaar is.

4. Annuleringsmogelijkheden per situatie

4.1 Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Indien uw bestelling zich nog in de interne verwerkingsfase bevindt en nog niet aan een transporteur is overhandigd, kunt u binnen de genoemde 24-uurs termijn een annulering aanvragen.

Wij zullen dan:

• de bestelling uit ons systeem verwijderen;

• de verdere verzendvoorbereiding stopzetten;

• de terugbetaling in gang zetten volgens de gangbare procedure.

4.2 Bestellingen die reeds zijn verzonden

Als uw bestelling het magazijn al heeft verlaten en onderweg is naar u, is een rechtstreekse annulering niet langer mogelijk.

In dat geval vragen wij u om:

• de levering af te wachten zoals gebruikelijk;

• contact met ons op te nemen via e-mail om de retourprocedure te starten;

• de instructies te volgen zoals uiteengezet in ons retourbeleid.

Uw verzoek zal vervolgens worden behandeld volgens de regels die gelden voor retourzendingen.

5. Stappenplan voor het indienen van een annuleringsverzoek

Wilt u een bestelling annuleren? Volg dan onderstaande stappen:

Stap 1 – Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar: info@classicinstallsinc.com
Uw verzoek moet uiterlijk binnen 24 uur na de orderbevestiging bij ons binnen zijn.

Stap 2 – Verstrek uw ordergegevens
Om uw verzoek snel en correct te kunnen verwerken, hebben wij de volgende informatie van u nodig:

• ordernummer;

• volledige naam zoals gebruikt bij de bestelling;

• e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;

• datum van de aankoop;

• duidelijke vermelding dat u de bestelling wilt annuleren.

Onze klantenservice kan u indien nodig om aanvullende gegevens vragen ter verificatie.

Stap 3 – Wij controleren de bestelstatus
Na ontvangst van uw verzoek zullen wij nagaan:

• of uw verzoek binnen de geldende annuleringstermijn is ingediend;

• of de bestelling nog in voorbereiding is of al gereed voor verzending;

• of de bestelling mogelijk reeds aan de vervoerder is overgedragen.

U ontvangt van ons bericht over de uitkomst van deze controle.

Stap 4 – Ontvangst van annuleringsbevestiging
Indien uw verzoek wordt goedgekeurd en de bestelling nog niet verzonden is:

• wordt de bestelling geannuleerd;

• ontvangt u een schriftelijke bevestiging per e-mail;

• starten wij de terugbetalingsprocedure via uw oorspronkelijke betaalmethode.

6. Terugbetaling na annulering

Nadat een annulering door ons is bevestigd en goedgekeurd, zal het verschuldigde bedrag worden teruggestort op dezelfde betaalwijze waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft verricht.

De verwerkingstijd van de terugbetaling is afhankelijk van:

• de specifieke betaalmethode die u heeft gebruikt;

• de verwerkingssnelheid van uw bank of creditcardmaatschappij;

• de interne procedures van de betreffende financiële instelling.

Wij doen er alles aan om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken nadat de annulering is bevestigd.

7. Wanneer is annulering niet mogelijk?

Een rechtstreekse annulering kan niet meer worden geëffectueerd in de volgende gevallen:

• er zijn meer dan 24 uur verstreken sinds de ontvangst van uw orderbevestiging;

• uw bestelling is inmiddels volledig klaargemaakt voor verzending;

• uw bestelling is reeds overgedragen aan de vervoerder en onderweg naar u.

In deze situaties vragen wij u om gebruik te maken van ons retourbeleid. U kunt de bestelling dan na ontvangst aan ons retourneren, waarna de verdere afhandeling (inclusief terugbetaling) plaatsvindt volgens de daarin beschreven voorwaarden.

8. Contactgegevens voor annuleringsverzoeken

Heeft u vragen over het annuleren van een bestelling of wilt u een annulering doorgeven? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@classicinstallsinc.com

• Telefoon: +1 (305) 355-2350

• Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij verzoeken u vriendelijk om uw annuleringsverzoek bij voorkeur per e-mail in te dienen. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons verwachten.

1. Toepassingsbereik van dit ruilbeleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle aankopen van meubelen, interieurartikelen en bijbehorende accessoires die via de webshop van Classicinstallsinc zijn besteld en geleverd worden aan consumenten met een afleveradres in Nederland.

Classicinstallsinc biedt haar klanten de mogelijkheid om een product te ruilen voor een ander artikel uit ons assortiment, mits het verzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling en onder de voorwaarden zoals hierna beschreven.

Dit beleid is bedoeld om u duidelijkheid te verschaffen over:

• de stappen die u moet volgen bij een ruilaanvraag;

• de staat waarin het product zich moet bevinden;

• de termijnen en kosten die bij de ruilprocedure gelden;

• de uitzonderingen waarin ruil niet mogelijk is.

2. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

• Bedrijfsnaam: CLASSIC INSTALLS, INC.

• Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

• EIN: 52-2409382

• Telefoon: +1 (305) 355-2350

• E-mail: info@classicinstallsinc.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen over het ruilen van producten kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij behandelen uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

3. Termijn voor het indienen van een ruilaanvraag

U kunt een ruilaanvraag indienen binnen 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. De termijn gaat in op de datum van fysieke levering aan het door u opgegeven adres.

De aanvraag dient per e-mail te worden ingediend bij onze klantenservice via info@classicinstallsinc.com en moet de volgende informatie bevatten:

• uw bestelnummer;

• de volledige naam zoals gebruikt bij de bestelling;

• een duidelijke omschrijving van het product dat u wilt retourneren;

• de reden van de ruilaanvraag (bijvoorbeeld: verkeerd formaat, niet naar wens, beschadiging bij ontvangst, et cetera);

• het artikel dat u in de plaats wilt ontvangen (bij voorkeur met productnaam of SKU-code);

• eventuele foto's of aanvullende toelichting die de verwerking kunnen versnellen.

Na ontvangst van uw verzoek zal onze klantenservice de haalbaarheid van de ruil beoordelen (bijvoorbeeld of het gewenste vervangende artikel op voorraad is) en u de benodigde instructies toesturen.

4. Voorwaarden waaraan het geretourneerde product moet voldoen

Om in aanmerking te komen voor een ruil, dient het product te voldoen aan de volgende cumulatieve voorwaarden:

• Ongebruikt en onbeschadigd – het product mag niet zijn gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd of in gebruik genomen. Het moet verkeren in dezelfde nieuwstaat als bij levering.

• Volledigheid – alle originele onderdelen, accessoires, montagematerialen, handleidingen en eventuele bijgeleverde artikelen moeten worden meegezonden.

• Oorspronkelijke verpakking – het product dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is, dient u voor een deugdelijke alternatieve verpakking te zorgen die het product tijdens transport voldoende beschermt.

• Geen sporen van eigen aanpassingen – het product mag niet door de klant zijn gewijzigd, gerepareerd, geverfd of anderszins aangepast.

Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd voor ruil. 

5. Stappenplan voor de ruilprocedure

De ruilprocedure verloopt volgens onderstaand stappenplan:

Stap 1 – Indienen van de ruilaanvraag
U stuurt ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail met alle benodigde gegevens (zie artikel 3).

Stap 2 – Beoordeling door de klantenservice
Ons team controleert uw bestelgegevens, de beschikbaarheid van het gewenste vervangende product en de geldigheid van uw verzoek. U ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.

Stap 3 – Verzending van het retourproduct
U verpakt het product zorgvuldig en stuurt het naar ons retour- en ruiladres (zie artikel 8). Wij raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Het retouradres wordt u per e-mail meegedeeld.

Stap 4 – Inspectie en kwaliteitscontrole
Na ontvangst van uw retourzending inspecteren wij het product grondig op volledigheid, staat en eventuele beschadigingen. Deze controle vindt plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst.

Stap 5 – Goedkeuring en verzending van het vervangende product
Indien de inspectie positief uitvalt en het product voldoet aan alle voorwaarden, wordt het door u gewenste vervangende artikel klaargemaakt voor verzending. U ontvangt een bevestigingsmail met de trackinggegevens van de nieuwe zending.

Stap 6 – Afronding
Na verzending van het vervangende product beschouwen wij de ruil als afgerond. Eventuele prijsverschillen tussen het oorspronkelijke en het vervangende product worden verwerkt zoals beschreven in artikel 7.

6. Kosten voor retourneren en ruilen

Classicinstallsinc draagt de kosten voor het retourneren van producten tijdens een goedgekeurde ruilprocedure.

Zodra een ruilverzoek is goedgekeurd, ontvangt de klant informatie over de retourprocedure en het aangewezen retouradres.

7. Prijsverschillen bij ruil

Bij een ruil kan er sprake zijn van een prijsverschil tussen het oorspronkelijke product en het nieuwe product. Dit wordt als volgt afgehandeld:

• Vervangend product is goedkoper – het verschil wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

• Vervangend product is duurder – de klant dient het verschil bij te betalen voordat het vervangende product wordt verzonden. U ontvangt hiervoor een betaallink per e-mail.

Eventuele kortingen, promoties of aanbiedingen die golden op het oorspronkelijke product zijn niet automatisch van toepassing op het vervangende product, tenzij de klantenservice hier uitdrukkelijk anders over beslist.

8. Retouradres voor ruilaanvragen

Het adres voor het retourneren van producten in het kader van een ruilaanvraag is:

CLASSIC INSTALLS, INC.
41755 ELM ST. SUITE 301
MURRIETA, CA 92562
Verenigde Staten

Let op: stuur geen producten terug voordat u van onze klantenservice uitdrukkelijke instructies heeft ontvangen. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt en worden op eigen risico teruggestuurd.

9. Verwerkingstermijnen bij ruil

• Inspectie van het geretourneerde product: binnen 2 werkdagen na ontvangst.

• Verzending van het vervangende product: binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de ruil.

10. Ruil vs. terugbetaling – uw keuze

U kunt bij ons een ruil aanvragen, maar u heeft ook de mogelijkheid om in plaats van een ruil een volledige terugbetaling te vragen via onze standaard retourprocedure.

Wij wijzen u erop dat:

• een ruil alleen mogelijk is als het door u gewenste vervangende artikel op voorraad is;

• indien het gewenste artikel niet meer leverbaar is, wij u automatisch een terugbetaling zullen aanbieden, tenzij u een ander product kiest.

11. Situaties waarin ruil niet mogelijk is

Een ruil wordt niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

• de ruilaanvraag wordt ingediend na de termijn van 14 dagen na ontvangst;

• het product vertoont gebruikssporen, schade, vuil of ontbrekende onderdelen;

• het product is gemonteerd, geïnstalleerd of in gebruik genomen;

• het door u gewenste vervangende product is niet meer voorradig en u wilt geen alternatief;

12. Meerdere ruilen per bestelling

Per bestelling is in principe één ruil mogelijk. Indien u meerdere producten uit één bestelling wilt ruilen, dient u dit in één e-mail aan te geven. Wij zullen per product beoordelen of ruil mogelijk is.

Voor herhaalde ruilaanvragen over verschillende bestellingen behouden wij ons het recht voor om verdere ruilaanvragen te weigeren indien er sprake is van een patroon van onrechtmatig gebruik van dit beleid.

13. Contactgegevens voor ruilaanvragen

Voor het indienen van een ruilaanvraag of voor vragen over de ruilprocedure kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@classicinstallsinc.com

• Telefoon: +1 (305) 355-2350

• Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij verzoeken u vriendelijk om uw ruilaanvraag bij voorkeur per e-mail in te dienen. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons verwachten.