Privacybeleid

1. Toepassingsbereik van dit privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft op welke wijze CLASSIC INSTALLS, INC. , handelend onder de naam Classicinstallsinc, persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en klanten die gebruikmaken van onze webshop voor meubelen, interieurartikelen en accessoires.

Het beleid is van toepassing op alle Nederlandse consumenten die onze website raadplegen, online bestellingen plaatsen, betalingen verrichten, contact opnemen met onze klantenservice of gebruikmaken van onze after-sales diensten, waaronder retourneren en ruilen.

Bij alle verwerkingsactiviteiten houden wij ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de overige relevante Nederlandse en Europese privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

  • Bedrijfsnaam: CLASSIC INSTALLS, INC.

  • Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

  • EIN: 52-2409382

  • Telefoon: +1 (305) 355-2350

  • E-mail: info@classicinstallsinc.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Classicinstallsinc verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van de interactie die u met ons heeft.

Tot de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, behoren uw voor- en achternaam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis en ordergegevens, communicatie met onze klantenservice (inclusief retour- en ruilverzoeken) en eventuele bijlagen of foto's die u in het kader van een verzoek toestuurt.

Met betrekking tot uw aankoop verzamelen wij gegevens over producten die u heeft bekeken of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, geplaatste bestellingen en betalingsgegevens, verzend- en trackinginformatie, en retour- en ruilinformatie.

Bij elk websitebezoek worden automatisch technische gegevens geregistreerd, waaronder uw IP-adres, het type apparaat dat u gebruikt, uw browsertype en -versie, uw besturingssysteem, de verwijzende website (indien van toepassing) en uw navigatiegedrag op onze website, zoals bezochte pagina's, tijdstippen en duur van bezoeken.

Daarnaast maken wij gebruik van cookies voor functionele en analytische doeleinden. Meer informatie hierover vindt u in ons aparte cookiebeleid.

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de hieronder omschreven doeleinden.

Voor de orderafhandeling en levering verwerken wij uw gegevens om bestellingen te verwerken en te bevestigen, producten voor te bereiden en te verzenden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten, trackinginformatie en leveringsupdates te verstrekken, en retour- en ruilverzoeken af te handelen.

Voor de betalingsverwerking gebruiken wij uw gegevens om transacties uit te voeren via de door u gekozen betaalmethode, betaalgegevens te verifiëren en fraude en ongeautoriseerde betalingen te voorkomen. Uw betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalsystemen. Externe betaaldienstverleners kunnen uw gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

Voor klantenservice en communicatie gebruiken wij uw gegevens om uw vragen en verzoeken per e-mail te beantwoorden, productinformatie en advies te verstrekken, klachten, retourneringen en ruilingen af te handelen, en u te informeren over wijzigingen in onze dienstverlening of voorwaarden.

Voor de verbetering van onze website en dienstverlening analyseren wij gebruikersgedrag om de gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren, evalueren wij de effectiviteit van onze productpresentatie en navigatie, en monitoren wij de technische prestaties en stabiliteit van de website.

Tot slot verwerken wij uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten, verplichtingen uit hoofde van consumentenbescherming, en eventuele samenwerking met bevoegde autoriteiten voor zover wettelijk vereist.

5. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende juridische grondslagen.

De uitvoering van de overeenkomst vormt de basis voor de verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van uw bestelling, betaling en levering.

Wettelijke verplichtingen vormen de grondslag voor het nakomen van fiscale en administratieve bewaarplichten.

Het gerechtvaardigd belang van Classicinstallsinc vormt de basis voor het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van onze dienstverlening.

Voor bepaalde cookies en trackingtechnologieën vragen wij uw voorafgaande toestemming via onze cookiebanner. Deze toestemming kunt u op elk moment intrekken.

6. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Classicinstallsinc bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Order- en klantgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van de bestelling, plus de wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Communicatie met de klantenservice wordt maximaal twee jaar bewaard na afhandeling van het laatste verzoek, tenzij er een lopende geschilprocedure is. Technische surfgegevens worden maximaal twaalf maanden bewaard voor analysedoeleinden. Voor cookies geldt dat sessiecookies vervallen bij het sluiten van de browser, terwijl permanente cookies een maximale geldigheidsduur van twaalf maanden hebben.

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet meer herleidbaar zijn tot u.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten.

Betaaldienstverleners ontvangen uw gegevens voor de afhandeling van uw betaling. Logistieke en vervoerspartners ontvangen uw gegevens voor de verzending en levering van uw bestelling vanuit de Verenigde Staten naar Nederland. Technische dienstverleners ontvangen uw gegevens voor het beheer en onderhoud van onze website, servers en IT-systemen. Analysepartners ontvangen uitsluitend geanonimiseerde gegevens voor het verzamelen van statistieken over websitegebruik.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun specifieke taak en mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Wij hebben met al deze partijen verwerkersovereenkomsten afgesloten die voldoen aan de AVG-eisen. Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

8. Internationale gegevensoverdracht en beveiliging

Aangezien wij een Amerikaans bedrijf zijn en onze magazijnen en servers in de Verenigde Staten bevinden, kan het noodzakelijk zijn dat uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in de Verenigde Staten.

Wij treffen passende waarborgen om te zorgen dat uw gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte een beschermingsniveau genieten dat vergelijkbaar is met de AVG-normen. Hiertoe maken wij gebruik van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die zijn opgenomen in onze overeenkomsten met externe dienstverleners, en eventuele aanvullende technische en organisatorische maatregelen voor zover nodig. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met deze internationale doorgifte van uw gegevens, voor zover deze noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling.

Wat de beveiliging betreft, neemt Classicinstallsinc passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking. Wij maken gebruik van SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze website. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover nodig voor hun functie. Wij maken gebruik van firewalls en beveiligingsprotocollen om onze servers te beschermen en voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen.

Wij doen er alles aan om uw gegevens veilig te houden, maar wij wijzen erop dat geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig veilig is. Het risico van onbevoegde toegang tijdens de verzending ligt bij de gebruiker, hoewel wij onze uiterste best doen om dit risico te minimaliseren.

9. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht op inzage, wat betekent dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden. U heeft het recht op rectificatie, zodat u onjuiste of onvolledige gegevens kunt laten corrigeren of aanvullen. U heeft het recht op vergetelheid, ook wel het recht op wissing genoemd, waarmee u verwijdering van uw persoonsgegevens kunt verzoeken, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of als u uw toestemming intrekt.

U heeft ook het recht op beperking van de verwerking, waarmee u de verwerking van uw gegevens tijdelijk kunt laten beperken, bijvoorbeeld tijdens de behandeling van een bezwaar. Het recht van bezwaar stelt u in staat om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Daarnaast heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid, waarmee u uw gegevens kunt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze kunt doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Tot slot heeft u het recht om toestemming in te trekken voor zover de verwerking is gebaseerd op uw toestemming. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

10. Contactgegevens, wijzigingen en klachtenrecht

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@classicinstallsinc.com, telefonisch op +1 (305) 355-2350, of schriftelijk op het adres 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS). Wij verzoeken u vriendelijk om privacygerelateerde vragen bij voorkeur per e-mail te stellen. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons verwachten.

Classicinstallsinc behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen indien dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze bedrijfsvoering of dienstverlening, technologische ontwikkelingen of aanpassingen aan de website, of wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving. De meest actuele versie van dit beleid wordt altijd op onze website geplaatst, voorzien van de datum van de laatste herziening. 

Onverminderd uw recht om contact met ons op te nemen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit inzake gegevensbescherming, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG.