Verzendbeleid

1. Toepassingsbereik van dit verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubelen, interieurartikelen en bijbehorende accessoires die via de webshop van Classicinstallsinc worden geplaatst en geleverd worden aan consumenten met een afleveradres in Nederland.

In dit beleid leest u hoe wij uw bestelling verwerken, welke verzendmethoden wij hanteren, wat de bijbehorende kosten zijn, hoe lang de levering doorgaans duurt en wat u kunt doen bij eventuele vertragingen of problemen.

2. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

CLASSIC INSTALLS, INC.
(handelsnaam: Classicinstallsinc)

  • Bedrijfsnaam: CLASSIC INSTALLS, INC.

  • Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

  • EIN: 52-2409382

  • Telefoon: +1 (305) 355-2350

  • E-mail: info@classicinstallsinc.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen over de verzending of levering van uw bestelling kunt u per e-mail contact met ons opnemen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

3. Leveringsgebied

Classicinstallsinc levert uitsluitend aan adressen in Nederland. Wij verzenden naar alle regio's van het land, inclusief de Waddeneilanden, mits het adres volledig en correct is opgegeven.

De levering vindt plaats op het afleveradres dat u tijdens het afrekenproces heeft ingevuld. U bent als klant verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bezorggegevens. Gelieve bij het plaatsen van uw bestelling de volgende informatie nauwkeurig te vermelden:

  • volledige voor- en achternaam van de ontvanger;

  • straatnaam, huisnummer en eventuele toevoeging;

  • postcode en woonplaats;

  • een geldig telefoonnummer voor eventuele contactopnames door de vervoerder.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging, extra kosten of het niet kunnen afleveren van uw pakket. In dergelijke gevallen kunnen de kosten voor herlevering aan u worden doorberekend.

4. Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendkostenstructuur voor alle bestellingen die naar Nederland worden verzonden:

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 149 of meer is de verzending gratis.

  • Voor bestellingen met een tootaalbedrag onder € 149 wordt een vast bedrag van € 9.99aan verzendkosten in rekening gebracht.

De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces, voordat u uw bestelling definitief bevestigt. Op deze manier heeft u volledig inzicht in de totale kosten van uw aankoop.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Zodra uw betaling succesvol is ontvangen en bevestigd, starten wij met de verwerking van uw bestelling.

De standaardverwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Tijdens deze periode worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

  • controle van uw bestelling op juistheid en volledigheid;

  • gereedmaken van de producten voor verzending;

  • zorgvuldig verpakken van de artikelen;

  • aanmaken en overdragen van de verzenddocumentatie aan onze logistieke partner.

Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen, zowel in de Verenigde Staten als in Nederland. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

6. Levertijden

Na de verwerkingsfase wordt uw bestelling verzonden vanuit onze magazijnen in de Verenigde Staten. De geschatte verzendtijd naar Nederland bedraagt doorgaans 10 tot 15 werkdagen.

De totale doorlooptijd van uw bestelling bestaat dus uit:

  • orderverwerking: 1 tot 3 werkdagen;

  • transport vanuit de VS naar Nederland: 10 tot 15 werkdagen.

Houd er rekening mee dat deze termijnen indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals de exacte bestemming, de beschikbaarheid van vervoersdiensten, douaneafhandeling en operationele omstandigheden bij de vervoerder. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren, maar wij kunnen geen strikte leverdatums garanderen.

7. Gebruikte vervoerders

Voor de verzending van bestellingen naar Nederland maken wij gebruik van betrouwbare, gerenommeerde internationale koeriersdiensten. Afhankelijk van de aard van de bestelling en de beschikbaarheid, kunnen wij gebruikmaken van onder andere:

  • DHL – voor snelle en betrouwbare internationale leveringen;

  • DPD – voor efficiënte pakketbezorging in heel Europa;

  • PostNL – voor de uiteindelijke aflevering in Nederland.

De keuze van de vervoerder kan per bestelling variëren. Zodra uw zending is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een bevestiging met de relevante verzendgegevens.

8. Tracking en zendingsstatus

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u de status en de locatie van uw pakket volgen via de website van de desbetreffende vervoerder.

Wij raden u aan om de trackinginformatie regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van uw levering. Mocht de tracking gedurende enkele dagen geen update vertonen, dan kan dit wijzen op douanecontrole of logistieke doorlooptijd – dit is normaal bij internationale verzending.

Indien u vragen heeft over de tracking of de status van uw zending, neem dan gerust contact met ons op.

9. Leveringsvertragingen

Hoewel wij ernaar streven om alle bestellingen binnen de genoemde termijnen te leveren, kunnen zich situaties voordoen waarin de levering wordt vertraagd door omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Voorbeelden hiervan zijn:

  • extreme weersomstandigheden (storm, sneeuwval, overstromingen);

  • onverwachte grote volumes bij vervoerders, vooral rond feestdagen;

  • stakingen of operationele problemen bij de koerier;

  • vertragingen bij de douaneafhandeling;

  • onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

In geval van een aanzienlijke vertraging kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen dan nagaan wat de status van uw zending is en u zo snel mogelijk van nieuwe informatie voorzien.

10. Ontvangst van uw bestelling en bij problemen

Wij adviseren u om bij ontvangst van uw pakket direct de uiterlijke staat van de verpakking te controleren op zichtbare beschadigingen. Indien de verpakking beschadigd is of u vermoedt dat het product tijdens het transport is beschadigd, kunt u dit het beste noteren op de ontvangstbevestiging van de vervoerder.

Mocht uw bestelling beschadigd bij u aankomen, of mocht het pakket niet aankomen binnen de verwachte termijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@classicinstallsinc.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en, indien beschikbaar, voeg foto's toe van de beschadigde verpakking of het product. Wij zullen uw melding in behandeling nemen en u voorzien van verdere instructies.

Voor alle vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling kunt u terecht bij:

CLASSIC INSTALLS, INC.
(handelsnaam: Classicinstallsinc)

  • E-mail: info@classicinstallsinc.com

  • Telefoon: +1 (305) 355-2350

  • Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij verzoeken u vriendelijk om uw vragen bij voorkeur per e-mail te stellen. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons verwachten.