AVG-beleid

1. Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit document beschrijft het beleid van Classicinstallsinc (geëxploiteerd door CLASSIC INSTALLS, INC. ) met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en beveiligen van persoonsgegevens van bezoekers en klanten die gebruikmaken van onze webshop voor meubelen, interieurartikelen en accessoires.

Dit beleid is van toepassing op Nederlandse consumenten die onze website raadplegen met het oog op:

  • het bekijken van het productaanbod;

  • het plaatsen van online bestellingen;

  • het uitvoeren van betalingen;

  • het ontvangen van klantondersteuning;

  • het contact opnemen met de klantenservice na een aankoop.

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de grondbeginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de overige relevante wet- en regelgeving op het gebied van privacy.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke instantie voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

CLASSIC INSTALLS, INC.
(handelend onder de naam Classicinstallsinc)

  • Bedrijfsnaam: CLASSIC INSTALLS, INC.

  • Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

  • EIN: 52-2409382

  • Telefoon: +1 (305) 355-2350

  • E-mail: info@classicinstallsinc.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Bij vragen over de omgang met uw persoonsgegevens kunt u ons per e-mail benaderen. Wij behandelen verzoeken doorgaans binnen 24 uur.

3. Categorieën van verzamelde persoonsgegevens

Classicinstallsinc kan de volgende typen persoonsgegevens vergaren, voor zover deze noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze dienstverlening:

3.1 Door de gebruiker verstrekte informatie

  • voor- en achternaam;

  • afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • gegevens over geplaatste bestellingen;

  • inhoud van correspondentie met de klantenservice.

3.2 Aankoopgerelateerde gegevens

Tijdens het bestelproces kunnen gegevens worden vastgelegd die nodig zijn voor:

  • orderafhandeling en -beheer;

  • verwerking van betalingen;

  • voorbereiding en verzending van de bestelling;

  • berichtgeving aan de klant over de orderstatus.

3.3 Technische surfgegevens

Bij elk bezoek aan onze website kunnen automatisch technische gegevens worden geregistreerd, zoals:

  • IP-adres van de gebruiker;

  • type apparaat (desktop, tablet, mobiel);

  • browsertype en -versie;

  • gedragspatronen en navigatiegegevens op de website.

4. Verwerkingsdoeleinden

Persoonsgegevens worden door ons uitsluitend gebruikt voor de hieronder omschreven doelen:

4.1 Orderafhandeling

  • verwerken van aankopen via de webshop;

  • bevestigen van bestellingen;

  • regelen van verzending en levering (vanuit ons magazijn in de VS);

  • informeren van de klant over de orderstatus en trackinggegevens.

4.2 Klantenservice en communicatie

  • beantwoorden van vragen en verzoeken van gebruikers;

  • verstrekken van productinformatie en advies;

  • afhandelen van klachten en nazorgvragen;

  • onderhouden van contact over lopende bestellingen.

4.3 Betalingsverwerking

  • mogelijk maken van transacties via de beschikbare betaalsystemen;

  • verifiëren van betaalgegevens;

  • afhandelen van betalingsgerelateerde vraagstukken.

Let op: betalingsgegevens kunnen ook worden verwerkt door externe betaalpartners, die hun eigen privacyvoorwaarden hanteren.

4.4 Optimalisatie van de website

  • analyseren van het gebruikersgedrag voor verbetering van de gebruiksvriendelijkheid;

  • evalueren van paginastructuren en navigatie;

  • monitoren van technische prestaties en stabiliteit.

5. Rechtsgrondslagen voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens stoelt op de volgende juridische basis:

  • de uitvoering van de koopovereenkomst die u met ons aangaat;

  • de noodzaak om de door u aangevraagde diensten te leveren;

  • naleving van wettelijke en fiscale bewaarplichten;

  • uw uitdrukkelijke toestemming, voor zover wettelijk vereist (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies).

6. Bewaartermijnen

Classicinstallsinc bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Ordergegevens kunnen worden bewaard zolang dit vereist is voor:

  • de afhandeling van de transactie;

  • nazorg en garantieafhandeling;

  • wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen (doorgaans 7 jaar, conform lokale wetgeving).

Na afloop van de wettelijk voorgeschreven of bedrijfseigen bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten, waaronder:

  • betaaldienstverleners (voor transactieafhandeling);

  • logistieke partners en vervoerders (voor verzending vanuit de VS);

  • technische beheerders van de website en IT-infrastructuur;

  • eventuele andere subcontractanten die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun specifieke taak en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Wij verkopen of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

8. Beveiligingsmaatregelen

Classicinstallsinc treft passende technische en organisatorische voorzieningen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdrachten, zowel tijdens het surfen als tijdens het afrekenproces. Dit waarborgt dat uw gegevens veilig worden verzonden.

9. Cookiegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • de basisfunctionaliteit van de webshop (winkelmandje, inloggen);

  • het soepel laten verlopen van het bestelproces;

  • het analyseren van bezoekersgedrag (anoniem);

  • het onthouden van voorkeuren en instellingen.

Meer gedetailleerde informatie over cookies vindt u in ons aparte cookiebeleid, dat op de website beschikbaar is.

10. Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u onder de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken;

  • recht op rectificatie – u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;

  • recht op vergetelheid (wissing) – u kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken, indien wettelijk toegestaan;

  • recht op beperking van de verwerking – u kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten beperken;

  • recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten;

  • recht op gegevensoverdraagbaarheid – u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Om een beroep op deze rechten te doen, kunt u een verzoek indienen via:

E-mail: info@classicinstallsinc.com

11. Gegevens van minderjarigen

De webshop van Classicinstallsinc is niet gericht op het bewust verzamelen van persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar, tenzij met toestemming van een ouder of voogd conform de geldende wetgeving.

Indien wij constateren dat gegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld, zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwijderen.

12. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij een Amerikaans bedrijf zijn en vanuit de Verenigde Staten opereren, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt op servers of door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wij nemen passende maatregelen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, om te waarborgen dat uw gegevens in overeenstemming met de AVG worden beschermd, ook bij doorgifte naar derde landen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Classicinstallsinc behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen indien dit nodig is vanwege:

  • veranderingen in onze bedrijfsvoering of dienstverlening;

  • technologische aanpassingen of systeemupdates;

  • wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving.

De meest actuele versie staat altijd op onze website, voorzien van de herziene datum. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

14. Contactgegevens

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

CLASSIC INSTALLS, INC.
(handelsnaam: Classicinstallsinc)

  • E-mail: info@classicinstallsinc.com

  • Telefoon: +1 (305) 355-2350

  • Adres: 41755 ELM ST. SUITE 301, MURRIETA, CA 92562, Verenigde Staten

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij verzoeken u vriendelijk om contact per e-mail. U kunt binnen 24 uur een reactie verwachten.